FAQ / Ajuda
Encontre respostas a perguntas frequentes. Você também pode usar a opção de pesquisa para encontrar uma resposta certeira à sua pergunta.
Inscrição e Perfil
Como mudo as minhas informações pessoais?
Pode fazer isso através da opção "Editar o Meu Perfil", localizada no canto superior direito do site (no menu suspenso na versão do site para computadores ou na barra de ferramentas, na versão móvel do site; para aceder, só tem de passar o rato no seu nome de utilizador/a ou, estando na versão móvel do site, de tocar nos três pontos verticais disponíveis no canto superior direito da páginas). A partir daí, poderá abrir uma série de áreas relacionadas com as suas informações e preferências pessoais. Não se esqueça de clicar no botão "Atualizar", no fundo da secção ou das secções em que tiver procedido à modificação das suas informações.
Como posso assegurar-me de que a cidade correta aparece no meu perfil?
Alguns códigos postais cobrem mais que uma localidade ou cidade. Pode mudar a localidade ou cidade que consta no seu perfil clicando na opção "Editar o Meu Perfil", no menu suspenso por debaixo do seu nome de utilizador/a, no canto superior direito do site (ou na barra de ferramentas alargada, na versão móvel). Depois de clicar na opção referida e de ter sido redirigido/a para uma nova página, clique em "Descrição do meu perfil" e escolha a opção a partir do menu suspenso ou introduza o seu código postal manualmente. Por fim, não se esqueça de clicar no botão "Atualizar".
A informação do meu sexo no meu perfil está errada. Como posso mudá-la?
Para mudar a informação sobre o seu sexo, clique em "Editar o Meu Perfil", opção que está disponível na barra de ferramentas (a barra de ferramentas está localizada no lado direito do site. Para aceder a ela, terá de ter iniciado sessão).
Se estiver a utilizar a versão móvel do site, toque nos três pontos do canto direito da página para que surja a barra de ferramentas. Nessa barra de ferramentas, terá de clicar em " Editar o Meu Perfil ".
Depois de ter sido redirigido/a para a nova página, desça até encontrar a opção "Descrição do meu perfil" e clique nela. Depois, altere o seu sexo na opção "Eu sou" e, finalmente, clique em "atualizar", abaixo.
Este site é gratuito?
O serviço básico é gratuito.
Como utilizador/a do serviço básico, poderá criar uma conta, preencher um perfil, carregar fotos, enviar até 10 piscadelas por dia, assim como procurar por outros membros e ver se temos alguém na sua zona que se revele do seu interesse. Tudo isto sem pagar um único cêntimo. Se decidir adquirir o serviço premium, aí sim, haverá um valor a pagar.
Como atualizo as minhas preferências de contacto?
Para modificar as suas preferências de contacto, vá até ao canto superior direito, coloque o rato sobre a caixa que mostra o seu nome de utilizador/a e clique na opção "A Minha Conta", presente no menu suspenso.
Se estiver a utilizar a versão móvel do site, toque nos três pontos do canto direito da página para que surja a barra de ferramentas. Nessa barra de ferramentas, terá de clicar em "A Minha Conta".
Na nova página que surgir, desça e clique na secção "Filtro de Mensagens". Aí poderá escolher o tipo de emails que quer receber ou deixar de receber. Por fim, não se esqueça de clicar em "Atualizar".
A minha senha não funciona ou esqueci-me dela.
Se a sua senha não funcionar, sugerimos que faça o seguinte:
Copie e cole a senha. Verifique se as definições de cookies do seu browser não ultrapassam o nível médio-alto. Tente também esvaziar os cookies e ficheiros temporários.
Se nenhuma destas soluções funcionar, ou simplesmente não sabe a sua senha, pode reiniciá-la em "Esqueceu-se da senha?", opção disponível quando tenta iniciar sessão, por debaixo do botão "Entrar". Introduza o endereço de email com o qual se inscreveu e clique no botão "Reiniciar a minha senha". Depois consulte essa mesma conta de email, onde achará uma mensagem nossa, com um link que lhe permitirá criar uma nova senha. Clique nesse link e introduza a sua nova senha.
Como mudo o meu endereço de email?
Para mudar o seu endereço de email, passe o cursor pelo seu nome ou foto de perfil, no canto superior direito do site, e depois vá até ao menu vertical que aparece por debaixo deles. Uma vez nesse menu, clique em "A Minha Conta". Depois de ter sido redirigido/a para uma nova página desça até encontrar a opção "Mudar Email". Clique nessa opção e introduza um novo endereço de email. Por fim, clique em "Atualizar".
Como desativo a minha conta gratuita?
Atenção!
- Para os Membros do Serviço Premium Pago: se desativar a sua conta, perderá todas as funcionalidades Premium, a menos que reative a conta antes do fim do período da subscrição Premium!
- Para os Membros do PremiumPlus: se desativar a sua conta, perderá todas as funcionalidades PremiumPlus, mesmo depois da reativação
Se desejar cancelar a sua conta GRATUITA (que pertença ao serviço Não-pago), pode ir até à página "Desativar a Conta"
Desativar a conta significa que ninguém poderá ver o seu perfil e que deixará de receber mensagens de outros membros.
Porque é que não aceitaram algo que inseri no meu perfil?
Existem várias razões pelas quais alguma informação que você tenha adicionado ao seu perfil possa ter sido rejeitada:
- Você utilizou linguagem ofensiva ou abusiva;
- Não preencheu corretamente os campos em questão;
- Incluiu um endereço de email, número de telefone ou endereço postal (a inclusão desses dados não é permitida, por razões de segurança).
Os meus dados de perfil não são guardados depois de terem sido introduzidos.
Assegure-se de que clica no botão "Atualizar" em todas as páginas que preencher.
Por que razão precisam de tanta informação?
Para que seja mais fácil encontrar as pessoas com quem é compatível, assim como elas encontrarem-no/a a si, pedimos que forneça tanta informação sobre a sua personalidade, assim como sobre as suas perspetivas em relação à vida, quanto possível. Pense assim: se marcasse um encontro às cegas, gostaria de saber alguma coisa sobre a pessoa com que iria sair, certo? Isto permite que nos tornemos o amigo que o/a junta ao seu par perfeito, ao mesmo tempo que lhe apresentamos milhares de pessoas que poderá querer conhecer.
P.S.: Ter uma foto sua (a sorrir) no seu perfil ajuda. E muito.
Como reativo a minha antiga conta?
Para reativar a sua antiga conta, faça login no site e insira o seu nome do utilizador(a) e a respetiva senha.
Como mudo a minha senha?
Para mudar a sua senha, passe o cursor pelo seu nome, no canto superior direito do site, e depois vá até ao menu vertical que aparece por debaixo do seu nome. Uma vez aí, clique em "A Minha Conta".
Se estiver a utilizar a versão móvel do site, toque nos três pontos do canto direito da página para que surja a barra de ferramentas. Nessa barra de ferramentas, terá de clicar em "A Minha Conta".
Na nova página que então surgir, desça até encontrar a opção "Mudar Senha".
Aí, terá de escolher uma nova senha (insira a senha duas vezes, de modo a evitar qualquer engano).
Fotos e Vídeos
Como defino uma foto como minha foto de perfil?
Assim que tiver carregado uma foto e ela tiver sido aprovada (todas as fotos são processadas por um membro da nossa equipa, o que significa que poderemos recortar ou rejeitar uma foto se ela se revelar inadequada para o site), você pode defini-la como foto principal.
Clique na opção "As Minhas Fotos", no menu suspenso que fica disponível quando passa o rato pelo seu nome de utilizador/a, no canto superior direito do site (para aceder a essa funcionalidade na versão móvel do site, só terá de clicar nos três pontos verticais, disponíveis também no canto superior direito do site). Aí verá todas as suas fotos que já foram aprovadas. Clique ou toque na foto que deseja definir como foto de perfil. A foto selecionada ficará maior e com diferentes ícones por debaixo. Depois clique no ícone "Usar esta foto como minha foto de perfil". Verá que aparece um quadrado a cobrir apenas uma parte da foto. Você poderá puxar os lados desse mesmo quadrado de modo a definir a porção da foto que deseja mostrar. Em seguida, clique ou toque em "Guardar", no canto inferior direito da foto. Por fim, clique no X localizado no canto superior direito da foto, para sair. A sua foto será enviada automaticamente para a nossa Equipa, para verificação.
Lembre-se que a foto não deverá exceder os 5 MB e que todas as fotos serão convertidas para alguns dos formatos mais utilizados, como o JPG, GIF ou PNG. Aí, verá todas as fotos que carregou e que já tenham sido aprovadas. Selecione aquela que deseja definir como a sua foto de perfil. Não se esqueça que as suas fotos deverão ter pelo menos 200x200 píxeis e retratá-lo/a a si.
Como crio uma galeria de fotos/vídeos?
Para criar uma galeria de fotos, clique aqui
Para criar uma galeria de vídeos, clique aqui
Como apago uma foto?
Se quiser apagar uma foto pública, clique em "As Minhas Fotos", disponível no menu suspenso do canto superior direito da página. Para aceder a ele, só tem de passar o rato pelo seu nome de utilizador/a, nessa parte do site. Se estiver a utilizar a versão móvel do site, toque nos três pontos verticais disponíveis no canto superior direito da página e escolha a opção "As Minhas Fotos". A partir daí, verá a sua foto de perfil e outras fotos. Para apagar uma das duas fotos, clique ou toque na foto que deseja apagar. A foto ficará maior e surgirão várias opções disponíveis por debaixo dela. Clique ou toque em "Eliminar Imagem" (no ícone do caixote de lixo) e em seguida em "Apagar". Para sair, pressione X no canto superior direito. Em seguida irá constatar que a foto em questão foi apagada da sua secção de fotos públicas.
Esperamos que esta informação tenha ajudado. Se não conseguir diga-nos qual é a imagem que quer apagar e teremos todo o prazer em fazê-lo por si.
Como carrego fotos ou vídeos de mim mesmo/a?
Para carregar uma foto, Clique aqui e depois no botão "Clique Aqui Para Carregar Fotos" ou no botão "Carregar ou Tirar Foto" se estiver a utilizar o site num telemóvel.
Para carregar um vídeo, Clique aqui e depois no botão "Clique Aqui Para Carregar Vídeos" ou no botão "Carregar ou Gravar Vídeo" se estiver a utilizar o site num telemóvel.
Não estou a conseguir publicar uma foto no site.
Por favor, certifique-se de que a imagem possui mais de 400x400 píxeis e menos de 600x600 píxeis (tanto em termos de largura como de altura). O ficheiro deverá estar num dos seguintes formatos: JPG, GIF, PNG ou BMP.
Se a sua imagem cumprir os critérios mencionados acima e não for, mesmo assim, possível carregá-la, por favor diga-nos que browser é que utiliza ou que mensagem de erro é que recebe depois de tentar carregar a imagem.
Funcionalidades (Mensagens, Piscadelas)
Porque é que o meu nome de utilizador/a não pode ser utilizado na sala de chat?
As nossas salas de chat estão implementadas no nosso site através de um sistema terceiro que já tem uma base de membros estabelecida e no qual pode já constar o nome escolhido por si. Se o seu nome de utilizador do Encontros Transex já estiver em uso, sugerir-lhe-emos um nome alternativo para você usar somente nas nossas salas de chat. Pedimos desculpa pela inconveniência. Essa situação não terá qualquer impacto na sua interação normal no site.
Como posso deixar de receber notificações do site por email?
Para mudar as configurações das notificações que recebe por email, clique aqui .
Como adiciono alguém à lista de pessoas de quem gostei e como removo alguém dessa mesma lista?
Para ADICIONAR alguém: Visite o perfil da pessoa em questão e clique no botão "Gosto". Esse botão estará localizado debaixo por debaixo da foto de perfil, na parte esquerda do site.
Para REMOVER alguém: Visite o perfil da pessoa em questão e clique no botão "Gosto". A cor do ícone irá mudar, o que significa que essa pessoa foi removida da sua lista de “Gostos”. Também o pode fazer clicando na opção “As Minhas Listas”, disponível no canto superior do site. A partir daí, clique no link “Pessoas de Que Gostei”, escolha o membro que deseja remover e clique em “Remover” ou “Eliminar seleção”.
Como faço para enviar mensagens?
Pode enviar mensagens para qualquer utilizador/a do site se tiver uma subscrição premium. Para enviar uma mensagem, vá até à página de perfil da pessoa em questão, escreva a sua mensagem na caixa de texto que aparece nessa página e clique em "Enviar uma mensagem privada. Pode fazer exatamente o mesmo ao clicar no botão "Mensagem", que está localizado por debaixo da foto de perfil, no lado esquerdo do site. Depois, escreva o assunto e a sua mensagem no campo "o corpo da mensagem". Finalmente clique em "Enviar Mensagem".
Como impeço outros membros de me enviarem mensagens privadas?
Para impedir um membro de lhe enviar mensagens privadas, clique no botão "Bloquear". Esse botão está localizado por debaixo da foto principal do membro, no lado esquerdo da página de perfil do membro em questão. Independentemente de querer bloquear o membro em questão, denunciar spam ou comunicar algum abuso, terá a opção de deixar uma comentário, que apenas será visível para si e para os administradores do site. Quer deseje escrever um comentário ou não, terá de clicar em "Enviar" para bloquear esse mesmo membro. A partir daí, o membro em questão não poderá enviar-lhe quaisquer mensagens.
Onde estão as minhas piscadels?
Estão na sua caixa de entrada, tal como as mensagens pivadas normais.
Como é que envio piscadelas?
Qualquer membro (básico ou premium) pode enviar piscadelas para outros membros. Para enviar uma piscadela, vá até à página do perfil da pessoa que lhe desperta interesse e clique no botão "Piscadela", que pode encontrar por debaixo da foto de perfil da pessoa em questão, no lado esquerdo do site. Pode escolher piscadelas para "quebrar o gelo", bem-humoradas, apaixonadas ou expressivas. Clique nessas categorias e veja que tipo de piscadelas é que cada uma contém. Depois, clique na sua piscadela preferida e finalmente em "Enviar".
Assinaturas e Pagamento
Vantagens em Ser Membros Destacado
- Faça com que o seu perfil apareça na página inicial.
- Consiga mais visitas ao seu perfil.
- Os membros com destaque obtêm até dez vezes mais mensagens.
- Apareça nas buscas em primeiro lugar e com destaque.
- Receba um ícone na foto do seu perfil.
- Faça com que a sua foto de perfil fique grande e em rotação na página de membros principal.
- Aumente consideravelmente as suas probabilidades de sucesso.
- Mostre aos outros membros que as suas intenções são sérias.
A que tenho direito com este tipo de conta?
A sua conta gratuita permitir-lhe-á criar um perfil, carregar fotos, procurar outras pessoas solteiras na sua zona e enviar ou receber piscadelas. Estamos em expansão e adicionamos novas funções a toda a hora.
De que modo surgirá descrito o débito no meu extrato bancário ou no extrato do meu cartão de crédito?
O débito irá surgir no seu extrato bancário da seguinte maneira: cgxpay.com [email protected]
Qual é o preço de uma conta Premium?
Agora disponibilizamos serviços a vários preços, assim como a possibilidade de pagar a subscrição premium em diferentes divisas. Por favor, inicie sessão e depois clique em "Faça Upgrade!", no menu principal, para ver os nossos preços atuais. Nota: para sua comodidade, o nosso sistema renovará sempre a sua subscrição premium, até ao momento em que você cancelar essa mesma subscrição. Caso deseje, a qualquer momento, proceder a esse mesmo cancelamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Queremos que seja um/a utilizador/a ativo/a da nossa comunidade online e que fique satisfeito/a com a mesma. Se você tiver alguma dúvida ou estiver preocupado/a com alguma coisa, não deixe de contactar-nos.
Onde está o meu histórico de pagamentos?
Para ver o seu histórico de pagamentos clique aqui
Porque é que o meu cartão de crédito é constantemente recusado?
Por favor, contacte o banco emissor do cartão, de modo a certificar-se de que o mesmo não está a bloquear a operação, ou tente um cartão de crédito diferente.
Porque foi efetuado um débito duas vezes este mês?
No formulário de adesão consta que se o/a utilizador/a não cancelar a assinatura de avaliação antes do prazo de término da mesma, o utilizador(a) passará a assinou um serviço premium de 30 dias no valor de . Lamentamos que não tenha visto isso no formulário. Por favor, contacte-nos se tiver outra dúvida qualquer ou estiver preocupado/a com alguma coisa.
Quem posso contactar a respeito da minha subscrição paga?
Você pode entrar em contato conosco através do chat ao vivo em cgxpay.com ou envie-nos um e-mail através do nosso link de "Contate-nos" na parte inferior do site. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter.
Como cancelo a minha subscrição paga?
Para cancelar sua assinatura paga clique aqui ou visite cgxpay.com
Porque é que não consigo preencher o formulário de adesão?
Certifique-se que as definições dos cookies do seu browser não estão acima do nível médio-alto. Além disso, digite texto que contenha apenas letras e pontuação padrão.
Assuntos Vários
Dicas de Segurança Online
OS PRIMEIROS CONTACTOS ONLINE
Tenha cuidado com as informações que divulga fora da página. Nunca publique o seu sobrenome, endereço de email pessoal, endereço de página pessoal, endereço postal da sua residência, número de telefone, local de trabalho ou outras informações que o/a identifiquem no seu perfil nem partilhe qualquer uma dessas informações nas primeiras mensagens privadas que trocar com algum membro do site. Se alguém o/a tentar pressionar ou enganar, por forma a fazer com que você revele informações pessoais suas, interrompa o contacto com essa mesma pessoa.
ASSIM QUE SE COMEÇAREM A CONHECER
Confie nos seus sentimentos, tenha cautela e decida com cuidado. À medida que vai comunicando com a pessoa em questão, tenha atenção a qualquer comportamento estranho ou eventuais inconsistências. Faça perguntas e certifique-se de que fica satisfeito/a com as respostas que recebe. Se achar que a pessoa em questão está a mentir, provavelmente estará realmente a fazê-lo. Tome nota dos tópicos de conversa. Se a outra pessoa revelar tendência para desviar a conversa para temas indesejáveis, cesse a comunicação com a mesma. Leve todo o tempo que achar necessário antes de tentar aprofundar a sua relação com a outra pessoa.
QUANDO HOUVER INTERESSE MÚTUO
As fotos podem ajudá-lo/a a ter uma ideia mais precisa sobre a outra pessoa. Peça-lhe fotos dela em diferentes contextos (no trabalho, no lazer, etc.). Deixe que outra pessoa ganhe a sua confiança gradualmente. Não confunda interesse com confiança. A outra pessoa deve ganhar a sua confiança sempre de um modo franco e digno de respeito. Não inicie relações intimas ou pessoais prematuramente. Ao desejar encontrar companhia, mais facilmente acreditará mais facilmente que conhece determinada pessoa melhor do que realmente conhece.
SEGUIMENTO DOS CONTACTOS
Ao falar por telefone, poderá ter uma ideia melhor da personalidade, caráter e caraterísticas sociais da pessoa pela qual está interessado/a. Ligue-lhe de um telefone público ou através de chamada privada até ganhar confiança total na pessoa em questão. Além disso, ouça a pessoa e preste muita atenção a tudo ela fizer e disser. Faça perguntas e certifique-se de que fica satisfeito/a com as respostas que recebe.
AO PENSAR NUM ENCONTRO PESSOAL
Marque o primeiro encontro apenas quando se sentir preparado/a para isso. Não se deixe levar por eventuais pressões por parte da outra pessoa para que os dois se encontrem! Qualquer tipo de pressão deve ser considerado um aviso sério. Não as tolere e não receie mudar de ideias em relação ao encontro. Se a outra pessoa discutir consigo por causa de um possível encontro, encontrar falhas no seu raciocínio ou o/a pressionar, NÃO SE ENCONTRE com ela. Uma pessoa sensível compreende sempre os riscos dos contactos online com pessoas que não se conhece de antemão e irá respeitar sempre a sua cautela.
O ENCONTRO
Leve alguém consigo no primeiro encontro (uma ou mais pessoas). Diga a uma pessoa de confiança para onde se dirige, e quando volta, e diga como se chama a pessoa com quem se vai encontrar - e também qual é o número de telefone dela - a essa mesma pessoa de confiança. Nunca diga à pessoa com que combinou o encontro para o/a ir buscar a casa. Encontre-se com ela num lugar seguro e público. NÃO COMBINE o encontro na sua residência nem na residência da outra pessoa. Certifique-se da sua segurança.
Ao ter o encontro fora da sua zona: se for em viagem de avião, alugue o seu próprio transporte e faça as suas próprias reservas de alojamento. Além disso, não partilhe essas informações com a pessoa com que se vai encontrar. Não marque o encontro num hotel ou outro tipo de alojamento público. Se o local escolhido para o encontro parecer inseguro ou inadequada para si, regresse ao hotel. Certifique-se sempre que alguém sabe dos seus planos e que tem o seu contacto. Leve sempre o seu telefone móvel/celular.
Desconfie se a pessoa com quem marcou o encontro nunca o/a apresentar aos amigos, colegas de trabalho ou familiares ou se tiver uma aparência muito diferente daquela com que aparece nas fotos do perfil dela.
Posso inscrever-me no site se não estiver no meu país?
Sim, pode inscrever-se em qualquer país, exceto nos seguintes: China, Cuba, Irão, Iraque, Líbia e Síria ou qualquer outro país sob embargo dos EUA.
Política de Privacidade
Se desejar ler de novo a nossa política de privacidade, clique aqui .
Como posso deixar de receber pop-ups deste site?
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Não Existe Resposta à sua Questão?
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